Fehlermeldung E 04-4

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn keine Smartcard eingelegt ist. Bitte deshalb jetzt die Smartcard einlegen.

Fehlermeldung E 06-4

Die Smartcard wurde falsch eingelegt. Dreh die Karte um und leg sie dann erneut ein.

Fehlermeldung E 19-4

Bitte schalte auf PULS 4 HD Austria und lass den Sender ohne um/ausschalten für 30 Minuten laufen - sobald Bild mit Ton wieder erscheint, sind die Sender wieder freigeschaltet. Falls du kürzlich ein neues Modul oder einen neuen Receiver erworben hast, ist die CHIP-ID/CSSN-Nummer (auf der Rück- oder Unterseite ersichtlich) über den My HD Austria Kundenbereich zu verknüpfen.

Fehlermeldung E 30-4 oder E 107-4

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Verknüpfung zwischen der ORF DIGITAL-SAT-Karte und dem Empfangsgerät (CI+ Modul oder Receiver) nicht korrekt funktioniert.

Es ist deshalb eine Verknüpfung durchzuführen, die du selbst in deinem My HD Austria Kundenbereich erledigen kannst. Unter dem Menüpunkt „Pairing“ siehst du alle mit deiner ORF Karte verknüpften Geräte. Überprüfe dazu bitte, ob die CSSN Nummer/Chip-ID deiner Empfangsgeräte mit der gespeicherten Nummer übereinstimmt. Falls nicht, kannst du diese sofort online ändern. Im Anschluss schalte bitte auf PULS 4 HD Austria und lass den Sender ohne um/ausschalten für 30 Minuten laufen, danach sind die Sender wieder freigeschaltet.

Fehlermeldung E 45 – E60

Die Fehlermeldung bedeutet, dass dein Empfangsgerät keine ausreichende Signalstärke des ausgewählten Transponders empfangen kann.
Bitte überprüfe zuerst die Signalstärke! Die Signalqualität sollte bei mindestens 80% oder 16 dB liegen.
Wenn du keinen einzigen Sender empfangen kannst, überprüfe bitte, ob dein Gerät richtig angeschlossen wurde oder lass deine SAT-Anlage von einer Fachkraft prüfen.
Fehlen nur einzelne Sender, bitte sicherstellen, dass die Empfangsdaten korrekt eingespeichert wurden und sich auf dem aktuellen Stand befinden. Hier findest du unsere Frequenzliste.
Auch eine nicht optimal ausgerichtete SAT-Antenne kann bei einzelnen Sendern zu Störungen führen. Es muss deshalb sichergestellt sein, dass die SAT-Anlage optimal ausgerichtet ist, damit du bei jedem Wetter und jeder Tageszeit unsere Sender genießen kannst. Tipps dazu gibt es hier.

Fehlermeldung E 81-35 oder E 80-35

Überprüfe bitte ob es ein Update für dein Empfangsgerät gibt und führe im Anschluss dieses Update durch.

Fehlermeldung E 106-4

Dieser Fehler bedeutet, dass du nicht auf dem richtigen Sender bist - suche dir also zum Beispiel ORF 1 HD statt ORF 1 oder Kabel 1 HD Austria statt Kabel 1 HD.

Fehlermeldung E 133-4 und sonstige Fehlermeldungen von E 130-E 139

Bitte wende dich an unsere Service-Hotline unter 01 2051 2351. Wir senden dir dann einen Spezialimpuls zu.

SO ERREICHST DU UNS

 

Service-Hotline: 01 2051 2351 *
Montag bis Samstag von 8 bis 21 Uhr (ausgenommen Feiertage)

HD Austria, Postfach 38, 1052 Wien

HD Austria chat:
Mehr als 80 Sender in HD: Inklusive aller HD Austria Sender sowie mit rund 60 frei empfangbaren HD-Sendern, teilweise mit und ohne Signalschutz über Astra 19,2°E. Frei empfangbare Sender sind gratis und unverschlüsselt auf HD Austria-fähigen Empfangsgeräten empfangbar, aber nicht Teil des HD Austria Pakets bzw. HD Austria Kombi Pakets. 
Die mit * gekennzeichneten Sender sind mit neuer HD Austria Hardware mit integrierter SAT-Karte empfangbar. INSIGHT TV ist mit dem HD Austria SAT-Modul CAM701 auch in UHD-Qualität empfangbar.
Mit ** gekennzeichnet sind Sender, die mit HD Austria SAT-Receivern mit Internetanschluss, der HD Austria TV-App für Smart-TV, der mobilen HD Austria TV-App (Erotik-Sender eingeschränkt) und unter www.hdaustria.at/tv-app via Internet empfangbar sind.
Die GIS-Rundfunkgebühren sind zu entrichten. Änderungen, insbesondere Programm- und Preisänderungen, Irrtümer vorbehalten.
Follow us

Newsletter abonnieren

Immer zuerst informiert

Anmelden