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Fehlermeldung E04-4

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn keine Smartcard eingelegt ist. Bitte deshalb jetzt die Smartcard einlegen.

Fehlermeldung E06-4

Die Smartcard wurde falsch eingelegt. Dreh die Karte um und leg sie dann erneut ein.

Fehlermeldung E16-4 und E19-4

Hast du in letzter Zeit eine neue ORF Karte erhalten? Dann kannst du einfach im My HD Austria Kundenbereich die neue Karte eingeben, oder dir einen Freischaltimpuls schicken lassen. Schalte bitte für 30 Minuten den Sender Puls4 HD ein.

Fehlermeldung E30-4 oder E107-4

Hast du in letzter Zeit eine neue ORF Karte bzw. eine neue Hardware erhalten? Dann kannst du einfach im My HD Austria Kundenbereich die nötige Verknüpfung der beiden Geräte durchführen.

Fehlermeldung E45 – E60

Die Fehlermeldung bedeutet, dass dein Empfangsgerät keine ausreichende Signalstärke des ausgewählten Transponders empfangen kann.
Bitte überprüfe zuerst die Signalstärke! Die Signalqualität sollte bei mindestens 80% oder 16 dB liegen.
Wenn du keinen einzigen Sender empfangen kannst, überprüfe bitte, ob dein Gerät richtig angeschlossen wurde oder lass deine SAT-Anlage von einer Fachkraft prüfen.
Fehlen nur einzelne Sender, bitte sicherstellen, dass die Empfangsdaten korrekt eingespeichert wurden und sich auf dem aktuellen Stand befinden. Hier findest du unsere Frequenzliste.
Auch eine nicht optimal ausgerichtete SAT-Antenne kann bei einzelnen Sendern zu Störungen führen. Es muss deshalb sichergestellt sein, dass die SAT-Anlage optimal ausgerichtet ist, damit du bei jedem Wetter und jeder Tageszeit unsere Sender genießen kannst. Hier gibt es hilfreiche Tipps zur Installation einer SAT-Anlage.

Fehlermeldung E81-35 oder E80-35

Überprüfe bitte ob es ein Update für dein Empfangsgerät gibt und führe im Anschluss dieses Update durch.

Fehlermeldung E106-4 oder E106-9

Bitte überprüfe, ob du auf dem richtigen Sender bist (z.b Pro7 HD Austria). Einige Sender funktionieren nur mit HD Austria Hardware (RTL UHD, Kabel1 Doku HD, Sat1 Gold HD, Sixx HD, Pro7 Maxx HD, Sport1 HD, Insight TV, Dorcel TV, Dorcel XXX, Mezzo, Penthouse)

Fehlermeldung E133-4 und sonstige Fehlermeldungen von E130-E 139

Bitte wende dich an unseren Chat. Wir senden dir dann einen Spezialimpuls zu.

SO ERREICHST DU UNS

 

Bevor du uns kontaktierst, halte bitte Kundennummer oder Smartcardnummer bereit.

Mehr als 80 Sender in HD: Inklusive aller HD Austria Sender sowie mit rund 60 frei empfangbaren HD-Sendern, teilweise mit und ohne Signalschutz über Astra 19,2°E. Frei empfangbare Sender sind gratis und unverschlüsselt auf HD Austria-fähigen Empfangsgeräten empfangbar, aber nicht Teil des HD Austria Pakets bzw. HD Austria Kombi Pakets. sixx HD, SAT.1 Gold HD, ProSieben MAXX HD Austria, Kabel Eins Doku HD Austria, Sport 1 HD Insight TV HD, Mezzo HD, Dorcel TV und Dorcel XXX sind mit HD Austria Hardware mit integrierter SAT-Karte empfangbar. Love Nature 4k auf Hotbird 13° und RTL UHD in UHD-Qualität mit HD Austria SAT-Modulen. Internet-Sender sind Sender, die mit HD Austria SAT-Receivern mit Internetanschluss, der HD Austria TV-App für Smart-TV, der mobilen HD Austria TV-App (Erotik-Sender eingeschränkt) und mit dem Streaming-Player via Internet empfangbar sind. Die GIS-Rundfunkgebühren sind zu entrichten. Änderungen, insbesondere Programm- und Preisänderungen, Irrtümer vorbehalten.

Preise inkl. USt. Generell gilt eine unbefristete Vertragsdauer mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, welche nach Ablauf eventueller Freimonate beginnt. Angebotspreise für HD Austria Plus, HD Austria Kombi und HD Austria Smart gültig für die ersten 6 Monate. Mindestvertragslaufzeit: 6 Monate, beginnt nach Ablauf eventueller Freimonate. Eine Kündigung ist alle 6 Monate unter Einhaltung einer 2-monatigen Kündigungsfrist zum Monatsende möglich. Rücktrittsrecht: 30 Tage. Für Anmeldungen auf der ORF DIGITAL-SAT-Karte fällt eine jährliche Plattformgebühr von 9 Euro an. Die reguläre Monatsgebühr enthält 9,90 Euro als technische Servicepauschale für HD Austria. Die Erotiksender senden zu diesen Uhrzeiten (außerhalb dieser Uhrzeiten kann es sein, dass nur ein schwarzer Screen oder ein Hinweis "Verschlüsselt/Nicht freigeschalten" angezeigt wird): Hustler TV: von 0 bis 24 Uhr, Vivid TV Europe: 0 bis 24 Uhr, Dorcel TV: 23 bis 5 Uhr und Dorcel XXX: 0 bis 5 Uhr. Bitte beachten Sie auch den Punkt 33) aus den AGB von HD Austria zum Jugendschutz: Der Kunde ist verpflichtet, Maßnahmen zu treffen, die eine Inanspruchnahme der von HD Austria angebotenen Leistungen durch Personen unter 18 Jahren verhindern, die aufgrund ihrer Inhalte geeignet sind, deren körperliche, geistige oder sittliche Entwicklung zu gefährden. Der Kunde verpflichtet sich, zu diesem Zweck insbesondere die durch die Produkte gegebene technische Möglichkeit der Aktivierung einer Kindersicherung einzusetzen.

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